इंडिगो ने पूरा नेटवर्क बहाल किया, 91% समय पर परिचालन स्थिर

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कई दिनों तक चली उड़ानों की रुकावटों के बाद, जिससे कई यात्री प्रभावित हुए, इंडिगो ने सोमवार को कहा कि वह अपने नेटवर्क पर 1,800 से ज़्यादा उड़ानें संचालित कर रही है और अपने सभी स्टेशनों को फिर से जोड़ रही है। एयरलाइन ने कहा कि उसका परिचालन 91 प्रतिशत समय पर संचालन के साथ स्थिर हो गया है, जो पिछले हफ़्ते की समय-सारिणी संबंधी समस्याओं से उबरने का संकेत है।इंडिगो की एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, एयरलाइन ने कहा कि उसने अपने परिचालन को न्यूनतम रद्दीकरण सुनिश्चित करने के लिए अनुकूलित किया है, और इसकी सूचना ग्राहकों को पहले ही दे दी गई थी। विज्ञप्ति में बताया गया है कि इंडिगो का समय पर संचालन पहले के लगभग 75 प्रतिशत से बढ़कर सोमवार को 90 प्रतिशत हो गया, और उड़ानों की संख्या लगभग 1,650 से बढ़कर 1,800 से अधिक हो गई। एयरलाइन के अनुसार, नेटवर्क कवरेज पूरी तरह से बहाल हो गया है।इंडिगो ने कहा कि वह प्रभावित यात्रियों की सहायता और लंबित समस्याओं के समाधान पर ध्यान केंद्रित कर रही है। इंडिगो के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, "हम अपने ग्राहकों की सहायता करने और उनके प्रश्नों व अनुरोधों का युद्धस्तर पर समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसके लिए, हमने कई आंतरिक प्रक्रियाओं में तेज़ी लाई है।"

एयरलाइन ने यह भी बताया कि 15 दिसंबर, 2025 तक रद्द की गई उड़ानों के लिए 827 करोड़ रुपये का रिफंड पहले ही प्रोसेस किया जा चुका है। इंडिगो ने बताया कि 1 से 7 दिसंबर के बीच, उसने फंसे हुए ग्राहकों के लिए 9,500 से ज़्यादा होटल रूम और लगभग 10,000 कैब और बसें उपलब्ध कराईं। 4,500 से ज़्यादा बैग पहले ही वापस कर दिए गए हैं, और बाकी बैग अगले 36 घंटों में उनके मालिकों तक पहुँचने की उम्मीद है।इंडिगो के अनुसार, विभिन्न संचार माध्यमों से प्रतिदिन लगभग दो लाख ग्राहकों को सहायता प्रदान की जा रही है। एयरलाइन ने यात्रियों से आग्रह किया है कि वे हवाई अड्डे पर जाने से पहले अपनी उड़ान की नवीनतम स्थिति की जाँच कर लें और वेबसाइट या ग्राहक सेवा माध्यमों से धनवापसी सहायता प्राप्त करें।प्रवक्ता ने कहा, "हमें इस व्यवधान के लिए खेद है और हम अपने सभी ग्राहकों से क्षमा याचना करते हैं। हम दोहराना चाहेंगे कि हमारे सभी परिचालन संबंधित एफडीटीएल मानदंडों और सुरक्षा नियमों के पूर्णतः अनुरूप हैं, जैसा कि पिछले दो दशकों से होता आ रहा है। हम परिचालन में सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए अधिकारियों के साथ पूर्ण सहयोग में काम करना जारी रखेंगे।"आभार व्यक्त करते हुए प्रवक्ता ने कहा, "हम अपने यात्रियों द्वारा दिखाए गए धैर्य और समझ के साथ-साथ अपने कर्मचारियों और भागीदारों की अटूट प्रतिबद्धता के लिए भी बहुत आभारी हैं।"